罗马达芬奇机场启动中国旅客应急联系机制

　　当地时间26日，中国驻意大利大使馆同罗马达芬奇国际机场（亦称菲乌米奇诺机场）管理方共同举行了中国旅客应急联系机制启动仪式。今后从这里入境意大利的中国旅客在遇到紧急情况时，意大利海关、警察、旅游、医疗等部门可以在第一时间同中国使馆进行沟通，处理问题。此举将显著提升中国驻意使领馆领事协助和保护水平，让中国公民在意大利的旅行更安心、更便利。

　　下了飞机满眼都是不认识的外语单词，入境边检遇阻无法和对方沟通，突发疾病不知向谁求助，种种情况都会让人们在出国旅行时的心情不那么轻松。为了提高领事保护水平，让旅意中国公民的出行更加顺畅，经过多次沟通协调，当地时间10月26日，中国驻意大利大使馆和罗马达芬奇国际机场管理方共同宣布启动中国旅客应急联系机制。通过加强沟通与协调，双方将努力给来到罗马国际机场的中国旅客提供更多的安全保障、更便利贴心的服务。启动仪式上，中国驻意大利大使李瑞宇说：“中国外交部和驻外使领馆持续打造海外‘领保长城’、构建‘海外中国平安体系’。平安相伴，快乐相依，是我们对所有旅意中国同胞的良好祝愿，同时也需要旅意同胞和中意相关机构积极配合，共同努力。”

　　在直飞中国的航线数量上，罗马达芬奇机场紧随德国法兰克福、伦敦希思罗之后，排名欧洲第三位。目前，9条航线、每周32架次航班连接着罗马和中国的多座城市。据罗马机场提供的数字，仅2018年前8个月，就有47万人次的中国旅客抵达罗马。如何给中国旅客提供更周到的服务，近年来罗马机场管理公司采取了不少措施。从2014年开始，机场开始设立中文标识，接受银联卡、微信支付，提供免费热水，同时针对中国旅客需求，举办员工培训。2017年罗马国际机场注册微信公众号，为中国游客提供咨询服务和实用信息。罗马机场管理公司首席执行官乌戈·德·卡洛里斯认为，今天的启动仪式对于他们来说是百尺竿头更进一步。

　　乌戈·德·卡洛里斯说：“相比我们针对中国游客已经展开的很多工作来说，今天的活动对于我们来说是向前又迈出了重要的一小步。多年来我一直努力倾听各种需求，以便让中国游客在罗马机场感受到便捷与顺畅。”

　　2017年，前往意大利旅游的中国游客共有150多万人次，此外在意大利还生活着30多万华侨。近年来中国驻意使领馆平均每年处理数十起中国公民死伤、疾病等领保案件，数百起领事协助案件。在本次应急联系机制启动的同时，罗马机场还开辟了一块中国旅客温馨提示区，提供中文领事信息。中国驻意使馆领事部主任张爱山介绍，此举有利于提高中国旅客的安全防范意识和使领馆应急处置能力。

　　张爱山说：“意大利罗马国际机场应使馆的要求，开辟专门针对中国游客的温馨提示专区。我们用中文设置了一些提示，希望游客到这边注意安全。把我们使馆的应急电话，微信公众号等平台集中发布在这里。中国游客来这取行李的时候就可以获取这些信息。”

　　罗马机场的领事信息温馨提示专区就位于中国旅客取行李的5号传送带旁，相比过去走下飞机眼前的一片陌生，这样的服务举措让在意大利从事多年导游工作的夏小峰倍感亲切，他表示，看到有中文的提示，又有使馆和机场的合作机制，游客在这边更有依靠。

　　据悉，中国旅客应急联系机制还涉及意大利海关、警方、旅游、医疗等公共部门。通过该机制，在遇到旅客人身伤害、突发疾病、出入境遇阻，甚至严重自然灾害等紧急情况时，中国驻意使领馆都可以和意大利有关方面及时取得联系，最大限度地保障中国旅客出行的便利与安全。