9千吨货物零投诉 厦航货运服务提升成效显著
进入春运以来，为贯彻“真情服务”理念，保障好春运服务工作，厦航货运部大力推进服务质量管理，提升服务品质，截至目前已经安全承运货物逾9千吨，未发生一起货主投诉与抱怨事件。
厦航首先从员工管理方面着手，组织货运部全员深入学习新版《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》，确保新办法深入到每一位员工心中；并根据往年投诉案例，在运行控制环节，针对春运期间货物爆仓容易引发的物品延迟交付、破损甚至丢失等情况，事先制定相应预防措施。
在货物收运方面，厦航通过加大人员值班，24小时各环节交接不间断，迅速响应货主任何需求；通过投入使用新推车设备，规范装板操作，优化舱位安排、畅通中转网络点等，提高货物运输量与运输速度，减少货物积压。在货物追踪方面，厦航货运部完善微信、官网、电话查询功能，保证货物运输状态全程可视化，多管齐下制定优质保障方案，确保货物收得了走得了运的及时安全，大大提升了货主的满意度。
-
1
东方海外公告
东方海外航运公告
-
2
东方海外公告
5177- 我司部分航次挂靠码头调整
-
3
达飞轮船公告
GMX航线OOCL ASIA轮182E（0TYGNE1MA）航次开航及相关操作时间调整通知...
-
4
马士基+赫伯罗特！“双子星”联...
2月1日，由马士基公司和德国赫伯罗特股份公司合作运营的“双子星”海运服务网络正式开...
-
5
达飞轮船公告
SHAKA2航线CMA CGM NILE轮0SSHRW（0SSHRW1MA）航次开航及相关操作时间调整 通知UP1...
-
6
达飞轮船公告
WAX航线MAERSK ENSHI轮422W（0WWI5W1MA）航次开航及相关操作时间调整通知(UP2)...
-
7
海洋网联船务公告
KCI船期晚开通知
-
8
达飞轮船公告
WAX航线MAERSK ENSHI轮422W（0WWI5W1MA）航次开航及相关操作时间调整通知(UP2)...
-
9
地中海航运公告
MSC NOTICE – INDIA Cargo Manifest and Transhipment Regulations - 7th UPDATE...
-
10
达飞轮船公告
CV2航线AS PAMELA轮066W（0IGRTW1NC）航次开航及相关操作时间调整通知...