富蕴机场多种举措　避免旅客误机事件发生

　　受近期连续的暴雪侵袭，气温骤降，由富蕴县通往富蕴可可托海机场的主要交通道路积雪严重，增大了行车危险，给广大旅客在前往机场的路途中造成了很大的不便，因此原因误机的旅客不断增多。

　　随着近期误机旅客的不断增多，富蕴机场领导高度重视，专门要求地面服务部做好误机旅客的安抚解释工作，仔细调查误机原因，及时反馈问题，尽快出台相应措施，尽可能的避免更多旅客误机的事件发生。

　　11月1日以来，据机场调查，富蕴县城通往富蕴机场的省道320线至国道216线之间路段，目前有长达近28公里的冰雪路面。近期该路段常发生交通事故，造成乘机旅客未能按照截至办理手续时间抵达机场办理乘机手续的旅客，占每天乘机旅客的10%左右。原因是乘机旅客在往返机场路途中为行车安全，车辆行驶速度一般为每小时30-40公里。按照此车速，单趟前往富蕴机场的路途，将超过一小时，如遇交通事故或道路拥堵，耽误的时间可能会更长。为此富蕴可可托海机场利用微信、网络等多方媒体平台，向社会公布客服电话等服务信息，增设联系方式和服务柜台，耐心的处理旅客遇到的各种问题。及时更新机场运行信息和航班动态，提醒旅客，尽可能在航班起飞前一至两个小时到达机场办理相关手续，以免误机。

　　通过及时开展服务调查，了解旅客诉求，通过网络、微信等媒体进行乘机规范说明、航班动态更新后，收效显着，鲜有旅客误机事件发生。此举，为旅客提供了有效的乘机信息，方便了冬季乘机旅客及时掌握机场运行信息和航班飞行动态，避免了更多误机事件的发生。