迎送旅客777万余人次 昆明机场暑运完美收官

　　今年的暑运（7月1日至8月31日），昆明长水国际机场共完成旅客吞吐量777.91万人次，完成航班起降5.85万架次，完成货邮吞吐量6.84万吨。同比分别增长了12.30%，9.75%，13.1%。暑运期间，日均旅客吞吐量达13万人次，日均航班起降近1000架次。各项指标再创历史新高。

　　这个夏天，长水机场的暑运特别火爆。宏大的航站楼里，进出港旅客摩肩接踵；长长的跑道上，一架架银鹰腾空而起。无论是机场的航站区，还是在机场飞行区，你都可以看见工作人员为保障航班正常忙碌的身影。据了解，8月13日，长水机场航班单日起降突破1000架次大关，达1011架次。这是自2012年转场开航以来，航班单日起降历史最高纪录，标志着长水机场成为继北京首都、上海浦东和广州白云机场之后，第4个航班单日起降突破1000架次的机场。8月5日23时12分，随着全货机O36943航班从长水机场起飞，至此，云南空港物流单日保障货邮吞吐量突破1000吨大关，再创历史新高。

　　暑运期间，长水机场各部门采取多项措施保证旅客“来的放心，去的满意”，机场员工真情为旅客服务的事迹层出不穷。据旅客与客户服务部杨娜介绍：“为了做好乘机旅客的服务工作，我们部门增加了流动问询点位，方便旅客进入出发大厅后进行问询。同时，提前对员工进行培训，规范服务程序，提高员工对暑运高峰期间发生航班延误后的处置能力。”据了解，旅客与客户服务部还推出了“一站式服务”，即穿红背心的巡视人员发现行动不便或需要帮助的旅客后，协助他们从办理乘机手续直至登机全程护送。有一次，一名70岁的老人在长水机场独自乘机，穿红背心工作人员发现后，及时帮助老人打印登机牌，引领老人通过安检通道，用电瓶车护送老人到登机口并护送至飞机上，使这位老人非常感动。还有一次，一位老人因为误机需改签机票，但他现金不够还差100元非常着急，此时，工作人员主动帮他垫付。老人一定要留下工作人员的姓名和地址，两个月后，这位老人专门把100元送到长水机场，同时还附上了一封感谢信。在长水机场安检站旅客乘机高峰时段，安检站采取“集中分流”的方式疏散旅客。即在当天高峰时段，把安检区域两段封闭，让旅客从中间进入安检区域，随后，引导旅客进行分流并进入不同的安检口，使各个安检口的旅客比较均衡，很快通过安检通道。