去年德州邮政部门受理投诉552件 近一半无效

　　1月15日，德州市邮政管理局召开了全市快递行业工作会议，十余家快递企业参加，会议对去年德州市快递行业的投诉情况进行了通报。

　　2015年德州全年邮政管理局消费者申诉中心通过“12345”市民热线、“12305”申诉电话和国家邮政局申诉网站转办，共受理消费者申诉 552件,有效申诉(确定企业责任的)302件，占总申诉量的54.7%。从申诉的情况来看，申诉最高月集中在12月份，达到140件，有效申诉99件。

　　2015年，全市邮政普遍服务业务量4.42亿元，业务收入4.92亿元，收入结构更加合理；全市快递企业业务量累计完成 1738.29万件，同比增长47.2%；业务收入累计完成 1.92亿元，同比增长38%。其中，同城业务收入累计完成 0.14亿元，同比增长33.03%；异地业务收入累计完成 1.48亿元，同比增长34.55%；国际及港澳台业务收入累计完成 0.08亿元，同比增长25.48 %；邮政普遍服务和快递服务满意度稳步提升，全市邮政业圆满完成了各项任务目标。

　　作者：郑乃春