海外货物运输的索赔与理赔(二)
来源：
锦程国际物流
发布时间：2011-09-02
处理对外索赔案件，要进行深入细致地调查研究，掌握货损货差的有效证件。根据运输合同的规定，尊重有关的国际惯例，做到有根有据，这是处理货物索赔的基础。
３．合情合理。
在处理复杂案件时，根据造成损失的各种因素，合理地确定承运人应承担的责任。从有利案件的及时解决出发，必要时可作些让步，做到合情合理。
４．区别对待。
根据我国的对外政策，考虑船东的政治态度和业务上与我合作的情况，做到有理、有利、有节。对不同对象采用不同方式，区别对待，处理索赔案件。
５．讲求实效。
在货物索赔中要考虑实际效果。既要考虑经济利益，也要考虑政治关系；既要考虑当前利益，也要考虑长远利益；力求做到既挽回或减少国家的经济损失，又有利于发展对外经济关系。
三、索赔单证。
决定对外索赔，就要准备下列各项必要的索赔单证。它们是：
１．索赔函。
２．索赔清单。
根据损失的程度和造成损失的原因，确定对外索赔的比例，按ＣＩＦ价格计算损失金额，编制索赔清单。如商业发票上是Ｆ０Ｂ价格而按ＣＩＦ价格索赔，经承运人要求，还应提供运费及保险收据。
３．货物残、短签证。
应有船方和理货人员共同签字。必要时，还应提供商检证书和船舶检验证书。
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