马士基航运公告

关于上海柜台电放业务流程的调整

尊敬的客户：

　　为进一步提升客户体验，提升电放业务的处理效率，对提交至马士基上海柜台的电放申请，我司将于2020年11月23日起实行新的电放流程，如下：

电放费账单的申请和支付：

　　（1）票结客户：请您在提交电放资料之前发邮件至我司申请电放费账单，我司会在收到邮件后将电放费添加到系统并回复您的邮件。您可以在2-4个小时后登陆我司网站查看电放费账单。强烈建议您通过我司网站的电子付款功能来支付电放费，以确保电放费在支付后能及时销账并进行电放业务的办理。

　　（2）月结客户：请您将付费方填写在电放保函上，电放费将以账期的方式统一结算。（温馨提示：电放费添加后则不做撤销/退款处理）

　　电放资料的提交：请将全套正本提单和电放保函原件提交给我司柜台，建议收到本通知后就开始使用新版电放保函，新版电放保函格式见附件。

　　请您务必注意：

　　（1）指示提单需要有正确的背书；

　　（2）中国大陆的电放保函需要加盖发货人和提单接收方（如无特殊备注默认为订舱公司）的公章；

　　（3）请务必在电放保函上填写正确的邮箱，以便及时接收电放回执。若在电放处理过程中有任何问题，我司也将通过此邮箱联系您。

　　电放业务的处理：电放业务将由我司全球服务中心（成都）处理，并在收到电放申请后的8个工作小时内完成。(当日15点前提交到柜台的电放申请，如无问题会在当日收到电放回执；15点之后提交的申请，会在第二个工作日收到回执)

　　以上流程调整仅针对马士基业务，不包含Sealand电放业务。

　　感谢您一直以来对于马士基的支持。如您对上述调整有任何疑问或希望了解更多信息，敬请联系您当地的马士基客服或销售代表，或登陆官网获取获取我们本地办公室的联系方式。

　　马士基大中华区上海分公司

2020年11月3日