澳门国际机场于2019年行业调查中服务质素提升

　　澳门国际机场在2019年的国际机场协会所(ACI)之机场服务质量调查(ASQ)中旅客总体满意度增长了13％，得分为4.23（满分5）。在旅客总体满意度的四个季度得分中，其中两个是澳门国际机场自2010年参与该项调查以来的最高记录，分别为4.39（2019年第一季度）和4.22（2019年第四季度）。

　　2019年是澳门国际机场歷史上最繁忙的一年，处理超过960万人次。儘管如此，澳门国际机场在2019年度机场服务质素出境调查中的所有服务项目均实现了正增长，升幅最高达到20％。而澳门国际机场候机楼设施/服务管理中表现最佳：洗手间/厕所的清洁度（20％）、机场环境（17％）、机场候机厅的清洁度（15％）、银行/自动柜员机/货币兑换商（15％）、餐厅/饮食设施（13％）和安全感(13％）。

　　澳门国际机场自2010年以来一直参加国际机场协会的基準调查项目-机场服务质量调查，调查所收集到的数据是行业中的重要服务指标。2019年全球大约350个机场参加了机场服务质量出境调查。

　　澳门国际机场为2019年度的调查结果感到自豪，并向所有机场工作人员及工作伙伴表示衷心感谢，我们团结一致并努力不懈达致成功！澳门国际机场会继续满足客户的需求，在这充满挑战的时间继续迈步向前。