铁路部门精准施策，用心助力复工复产

　　2020年，新冠肺炎的来袭使得许多企业停工停产，这场没有硝烟的战争一直牵动着国人的心。广大医务工作者、人民警察、社区志愿者等以“咬定青山不放松”的坚定毅力奋战在抗“疫”一线，使疫情得到明显控制。

　　至此，各行各业复工复产也迫在眉睫。铁路作为全国交通运输“大动脉”，义不容辞为复工复产提供助力。面对疫情防控和复工复产双重考验，如何有效确保两项工作有序推进，这时显得尤为重要。

　　为了更好地回应企业和政府的关切，铁路部门合理研判、精密部署，推出了一系列关键举措。无论是严格做好防控措施、零活运输方案，还是“点对点”运输、绿色通道的开辟，为广大企业架起了复工复产的桥梁。一方面，铁路部门通过精准分析客流的变化，按照“一企一策”制定运输方案，最大程度降低风险。另一方面，铁路部门近期不断增开复工专列，为复工复产提供助力。通过开行复工包车定制专列，并实行分散售票，不卖无座票，有效控制人流量，降低疫情传播风险，确保有序的复工出行。

　　为了更好地满足人民群众的切身需求，铁路部门科学分析、结合实际，推出了一系列暖心服务。为了更好地方便务工人员返程，铁路部门推出团体票服务，最大化地便捷旅客购票需求。

　　在站台、候车室、列车等公共区域开辟绿色通道，让旅客保持间距，避免人员聚集，真正做到在空间上有效隔离，让出行旅客安心放心。加大疫情知识普及宣传力度，通过发放宣传知识手册等方式，消除旅客地恐慌心理，引导出行旅客不信谣言、不传谣。进一步优化电子客票退票服务，让老百姓足不出户退票，越来越人性化的服务让群众眼前一亮。

　　更多暖心的服务，有效的举措的落实离不开铁路工作者的默默付出，正是因为有这一群不计得失、平凡普通的人，用真诚和真心保障了复工复产通道的畅通。

　　“疫情就是命令，防控就是责任”，铁路部门上下团结一心，精准施策，坚定不移地做好复工复产和疫情防控工作，用实际行动践行“人民铁路为人民”的初心和遵旨。我们坚信，阴霾即将过去，朗朗晴空终会到来。(朱旭涛)