2019年全球航司辅收预计将跃升至1095亿美元
美国咨询公司IdeaWorksCompany于11月19日公布了其对全球航空公司辅助收入的最新预测报告。报告称，2019年，全球航空公司辅收预计将达到1095亿美元，2018年这一数字为929亿美元。与2010年时的226亿美元相比，全球航司辅收将近增长五倍。
航空公司的辅收来源包括，从酒店预订中获得的佣金、向合作伙伴出售常旅客里程积分，以及提供各种“菜单式服务”而获得的收入。
CarTrawler首席商务官Aileen McCormack表示：“2019年，全球航司辅助收入预计将超越1000亿美元大关，与2010年时候相比增长将近五倍。这一数字凸显了航空公司提供完善的辅助产品以及良好客户体验的重要性。简单来说，航空业已经实现了转型，现在，航空公司要想满足旅客的个性需求并在市场上取得成功，它们就必须能够提供各种辅助产品与服务。航空公司要认识到，客户体验并不因航班结束而终止，有效利用智能数据洞察，航空公司才能在市场竞争中脱颖而出。”
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