沈阳机场凝心聚力促发展 运输生产节节升

　　7月骄阳下的沈阳桃仙国际机场客流涌动，工作现场一片繁忙，运输数据屡攀高峰，成功实现了今年暑运运输保障的“开门红”。

　　连续多日沈阳机场日旅客吞吐量突破6万，7月1日-20日航班起降、旅客吞吐量、货邮吞吐量同比增幅均超过10%以上。尤其是7月12日，航班起降架次为454架次，同比增长18.4%，旅客吞吐量为63210人，同比增长17.2%，货邮吞吐量为459.9吨，同比增长11.8%，数据直逼春节高峰。

　　亮眼的数字成绩是沈阳机场党委深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的有效成果，忙而不乱的现场秩序是机场人坚持从工作实际出发，办实事、解难题的客观写照。从今年6月开始，沈阳机场党委积极贯彻落实中央“不忘初心、牢记使命”部署要求，深入学习领会习近平总书记在工作会议上的重要讲话精神，坚持以实的标准、严的要求，立足岗位、查找不足、深入调研、破解难题，广大党员干部冲锋在前，勇担使命，在全场范围内掀起了一股干事创业的工作热潮。

　　为力求主题教育实效，沈阳机场以刀刃向内的勇气和破除顽瘴痼疾的决心，从安全、服务、运行各个方面，全方位多角度深入开展调研，并开诚布公、集思广益，倾听一线声音，形成多个破解发展难题的方案，为机场的高质量发展提供行动方向，在党员干部的身先士卒下，沈阳机场凝聚力和向心力空前提升，与川流不息的旅客人潮相匹配的是沈阳机场高效平稳的运转，是保障能力的提升，是真情服务的挥洒。

　　高效运行应对高峰压力

　　面对运输生产高峰，当务之急是如何提高航班运行正常效率和保障水平。沈阳机场党委领导干部从实现信息交流共享、加快两舱关闭前的客货保障进度、优化机坪运行规则、加强安全风险预警等方面入手，在深入走访指挥中心、机坪塔台等各运行保障单位后，及时掌握了一线员工的思想动态、搜集到了工作最前沿的观点和看法，党员干部与员工群策群力，共谋发展，快速有效地找到了解决问题的办法。以积极搭建和推行机场协同决策系统（A-CDM）为契机，有效实现机场各保障单位之间的信息互联共享，加强对各保障工作节点的把控；通过完善机场联动指挥工作机制，简化各保障部门之间的信息传递流程，加快关舱前的客货保障进度；科学合理调配滑行路线，规避运行拥堵区域，以及减少航空器在地面滑行的转弯和等待次数等方式，进一步提升航空器机坪运行效率；着力排除运行安全隐患，不断完善不利条件和大面积航班延误下的工作方案，建立低能见度和冰雪天气下的运行管理机制。通过一系列的举措，沈阳机场航班正常放行率与去年同期相比提高了4.82%，机场运行效率显著提升。

　　人民航空要为人民服务

　　面对旺季运输生产压力，除了高效的运转速度，优质服务的弦也时刻不能放松，“越是忙碌，我们越应该注重服务质量的提升，这是我们服务水平见真章的时刻！”地面服务分公司优秀党员史蕊分享了十余年服务工作的心得。她所在的地面服务分公司党总支在股份公司“不忘初心、牢记使命”领导小组的指导下，坚守人民航空为人民的信念，以开展差异化、特色化的服务为着力点，积极践行着机场地服人的初心和使命，想出了很多的好点子。她们研发了行李交付电子系统，大大提高了复核效率和准确性，减少了旅客行李错拿现象发生，推出的悉心宝贝U易行，实时向无人陪儿童的家长反馈孩子的最新动态，免除家长的担忧，还有增设的暑期学生值机柜台，为携带婴儿和儿童出行的旅客预留座位等贴心服务，从细节处彰显了机场对旅客的人文关怀。

　　无独有偶，肩负空港安全和服务使命的沈阳机场安检中心最近也频频受到旅客的表扬。在机场党委的号召下，安检中心细化服务举措，推出了“首见负责制”，要求安检员转变服务观念，主动上前为有需要的旅客提供帮助。6月16日正午的航班高峰期，安检三室党员王剑桥就遇见了一队盲人团体旅客，他立刻上前主动询问他们是否需要帮助，耐心解答他们提出的相关问题，并引领他们来到安检“特殊旅客通道”优先过检。当盲人朋友们顺畅通过安检后，纷纷转身冲着安检现场挥手致谢，这无疑是旅客对沈阳机场人最好的肯定。此外，安检中心还推出了漫画版的“聋哑旅客手绘卡”和“交流簿”，准确又贴心地向聋哑旅客描述过检常识，增加彼此沟通的渠道，减少特殊旅客的陌生感和无助感。目前，安检中心正在认真探索实施受检对象差异化安检模式，推进分类安检，以减少旅客排队等候时间。

　　这样贴心的服务在候机楼内随处可见，母婴室物品的不断增设、无障碍设施设备的改进、儿童活动休息区的完善、卫生间环境的提升……这是沈阳机场人坚持以人民为中心的现实写照。为巩固服务成果，规范服务标准，沈阳机场还进一步修订了《沈阳桃仙国际机场服务质量标准》、《沈阳机场投诉管理办法》、《沈阳机场旅客意外伤害事件处置预案》，制定下发了《沈阳桃仙国际机场民航服务质量重点攻坚专项行动》等管理文件，从制度上对高品质服务予以保证。

　　这些有效尝试增添了机场人性化色彩，更映射出在“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展下，沈阳机场党员干部践行全心全意为人民服务根本宗旨的决心，拉近了机场人与旅客之间的距离。

　　人文的关怀不止面向旅客，也包含辛劳的员工。沈阳机场党委坚持走群众路线，领导干部主动贴近一线，从员工的薪酬水平、福利待遇、服装劳保、工作环境、晋升渠道、生活状况等大家最关心的问题入手，倾听他们的心声，了解他们的需求，理解他们的立场，听真言、动真格，积极寻求解决办法，明确目标措施，推动公司三项制度改革落地、落实。有效的激励下，机场广大员工工作热情空前高涨，大家齐心协力、攻坚克难，顶住了一次又一次运输生产高峰压力，确保了机场的平稳、有序运行。

　　风正一帆悬，奋进正当时。在“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展下，沈阳机场将以推进安全、服务、改革、发展和党的建设各项工作的实际行动，锐意进取、开拓创新，创造运输生产新的佳绩，以苦干实干推动机场高质量发展，奋力谱写民航强国建设新的篇章！