辽吉两省局全面部署春节期间寄递渠道服务保障工作

为发挥邮政业在支撑春节期间网络零售、服务民生等方面的积极作用，保障人民群众对寄递服务的需求，近日，辽宁、吉林两省邮政管理局全面部署春节期间寄递渠道服务保障工作。

辽宁局作出三方面安排。一是提升服务质量，确保平稳运行。辽宁局积极督导企业抢抓年前业务旺季延续的机会，做好电商年货节等促销活动的服务保障工作。引导企业严格做好春节期间网络生产运营的动态监管，统筹安排网络资源，落实“不休网、不拒收、不积压、不转投”工作要求。二是加强宣传引导，做好沟通解释。辽宁局督导寄递企业省级总部在新闻媒体、官方网站、微信公众号等多种渠道及时发布春节期间运营公告，保持客服电话正常运转，做好春节期间快递时效等方面的解释工作。指导各市局做好消费申诉处理工作。三是防范风险隐患，做好应急处理。辽宁局督导全省寄递企业继续强化安全生产主体责任落实，在保障服务质量的同时确保全省邮政业安全。

吉林局下发了《关于做好2019年春节期间寄递服务保障工作的通知》，要求全行业要充分认识到做好春节期间寄递服务保障工作的重要意义，全力以赴做好春节期间寄递服务保障工作，充分发挥邮政快递业在支撑春节期间网络零售、服务民生、促进创新创业和推动经济转型升级方面的积极作用，为新一年行业发展开好局、起好步打下坚实基础。

吉林局强调，全省各寄递企业要严格做好春节期间网络生产运营的动态监管，统筹安排网络资源，提前做好运力和人力调配，认真落实各项工作要求，保证基层网点，尤其是农村等快递末端网点运营稳定，及时妥善处理邮件快件延误、丢失、损毁、赔偿等问题，维护消费者合法权益，努力满足节日期间人民群众寄递需求。

吉林局同时要求，各市（州）局要督促辖区企业强化落实企业安全主体责任，落实企业全员安全生产责任制，严格落实消防安全措施，尤其是暂不使用的电瓶车要在确保安全的前提下在规定地点进行停放和充电，确保安全。

吉林局还明确要求各市（州）局要加强值班值守和信息报送工作，严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度，确保信息报告渠道畅通。