智能快递箱覆盖范围越来越广 别投机取巧

　　如今，“智能”逐渐成为各行业当中的热门关键词，以智能快递箱为代表的新科技也在推动着物流快递行业的发展。遗憾的是，新科技提供便利的同时，也被部分从业人员和商户当成了投机取巧的工具。

　　“智能”给“偷懒”找了新出口

　　记者走访本市大量小区时注意到，此前主要出现在写字楼以及中高档小区的智能快递箱，如今覆盖范围越来越广，一些学校校区也开始出现智能快递箱的身影。它的使用群体也越来越广，在记者走访的过程中，多次看到中老年人在智能快递箱前尝试着取货。

　　不过，新科技的大范围推广，带来的并非都是便利。“其实我大部分时间都在家里，但快递基本上都默认把东西放在楼下快递箱里，有时连通知短信都不发。”家住南开区的高女士对记者说。记者在随后的采访中发现，很多像高女士这样能够在家收货的消费者更倾向于快递员送货上门。对此，业内人士分析，智能快递箱更符合平时没空签收的上班族的需求，而对于很多中老年用户来说，网购后更愿意快递员送货上门，一方面可以当面验视快递是否有破损，另一方面也能减少在高温或下雨等天气上下楼取货的麻烦。遗憾的是，从受访消费者反映的情况来看，默认放到智能快递箱的确成了部分快递从业人员和快递公司“偷懒”不送货上门的新出口。

　　“二次消费”出现新玩儿法

　　此外，还有消费者反映，在有智能快递箱的小区，部分快递商户和运营智能快递箱的商户，还在快递箱的使用上玩出了新花样。根据市民马先生反映的情况，由于部分智能快递箱对于快递的“临时寄存”或“免费寄存”的时间有所规定，因此快件寄存一定时间后，手机的App上会收到提示，同时还会弹出一个收费提示，内容大都以“打赏1-2元”等为主。不少消费者表示，因为完全没预想到还会有二次收费，有时一不小心就会误点弹出的打赏。据了解，在此之前，本市也出现过不少快递代收点收取收件人寄存费的情况，也被认定为不合理收费。

　　针对新出现的以“打赏”为名义的“二次收费”，不少消费者都认为其实是商家换个“马甲”卷土重来。希望相关部门对于智能快递箱产生的“默认不送货上门”、“二次消费”等新问题能够及时跟进并加以规范，保障收件人的相关权益。

　　对此，市邮政管理局相关负责人明确表示，类似的情况明显违反了《快递暂行条例》中的相关规定。针对以上情况，市邮政管理局已开始深入快递企业基层网点送法上门，讲解《快递暂行条例》中具体条款规定，约谈相关企业负责人。对于群众信访、举报的企业未将快件投递到约定收件地点的，依法责令企业整改落实，对严重损害用户权益的依法对企业实施行政处罚。自《快递暂行条例》实施以来，邮政管理部门已立案处罚快递企业十余家，并在全市邮政行业内进行通报。

　　新闻链接：《快递暂行条例》第二十五条明确规定， 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。