唐山邮政包裹快递实现运输网络全覆盖

　　(记者 杜庆君 通讯员 张丽、戴月梅)为推进唐山邮政包裹快递高质量发展，作为快递行业国家队及京津冀一体化的重要一员，唐山邮政拥有投递机构120个，现已开通省内干线和市趟邮路14条，县内邮路27条，投递道段672条，投递总里程36335公里，我市主要乡镇均实现了邮政运输网络的全覆盖。同时，唐山邮政以“邮乐购”建设为依托，进一步便捷百姓生活，目前已建成自提网点4284个，其中乡村“邮乐购”网点达3735个，基本实现不出村即可随时随地办理各项寄递业务。

　　唐山邮政以市场为导向，以包裹快递业务重组的“破冰”改革为新动能，通过网运优化改造、投递能力提升、服务主动到位已经打造了时限稳定、优质高效的精品寄递网络，确定了“标准快递+快递包裹+普通包裹+国际业务”的全新产品线，不断加大成本投入力度，仅2017年，对邮件作业设备升级、场地的租赁和三合一的场地设置及环节的改造，投递末端信息设备的配备和投递工具的投入达700余万元，致力于为客户提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务，助力农产品进城，工业品下乡。不仅如此，唐山邮政通过强化“量质并重”的经营理念，完善管理机制，创新运营模式，现已与淘宝、天猫、拼多多、京东、苏宁易购、邮乐购等多家主流电商平台实现对接。在业务发展上，唐山邮政以“突出省内市场、做大国内市场、谋划同城市场”为发展的“风向标”，以“重点项目策略”“重点区域策略”“对标提升策略”“能力提升策略”四大策略为指导，将电商快包、国内标快业务作为发展重点，以提升客户体验为导向，大力提升信息化、智能化、标准化水平，全力提升客户服务体验。

　　在市场开发上,唐山邮政精耕特色产业，深入挖潜。在城市，他们以密集商圈为核心市场，以电商集中的区域为重点突破，通过加强管理、强化培训，形成大客户营销、网格营揽投、客服三位一体的专业团队，打造具备为用户提供整体解决方案的专业队伍；在农村，他们发挥网络优势，加大与农村电商的联动发展，打造“工业品下乡，农产品进城”的通道，加快生鲜的配送能力建设，构建从田间地头到餐桌的智慧型网络。

　　在客户拓展上,唐山邮政加强了仓储建设和市县城区同城快速网建设，建立以“仓储场地+代客发货、封装+同城寄递”的服务模式，引进今时信合(北京)国际科技有限公司设在唐山市路南4S公司等8家服务商等一批规模客户，实现线下网售，对接发展规模较大的电商平台，由单一寄递服务向仓配一体化服务转变。通过“集中管控+集中分拣+当天投递”的服务模式，相继开展了苏宁易购的落地配合作，2017年全年，苏宁邮件配送量高达134022件。

　　在完善理赔上，唐山邮政围绕“以客户满意为中心”的服务理念，为规模客户配备专属客服，提供邮件全程主动跟踪、问题邮件主动发现等主动服务，建立快速理赔机制，自运行以来，彻底解决了邮件逾限、丢失、损坏等问题。唐山邮政包裹快递迅速、准确、安全、方便的寄递服务，为客户提供了周到满意的服务，赢得了广大客户的良好口碑。唐山邮政分公司副总经理王智慧坦言：唐山邮政作为国有企业，充分发挥邮政寄递渠道网络优势，全力服务电子商务行业的发展，今年唐山邮政将继续精准发力，包括偏远乡镇、山村，实现包裹快递派送区域无死角，全球通达，揽收派送全年无休，365天上门揽件，传递时限越来越快，河北省内、天津等地，次日便能达到，力争成为新一轮快递跑道上的主角。