北海机场暑运运输旅客直逼20万大关 同比增61%
每年的7、8月是暑运的高峰期，假期出行旅客吞吐量不断攀升。自7月1日至8月11日，北海机场暑运旅客达到199900人次，同比增长61%，创历史新高。旅游旺季航班密集、客流量大、高温、强降雨增多，航延频率高，北海机场从服务保障工作入手，强化真情服务理念，提高服务标准，确保旅客顺畅出行。
暑运期间，家庭团体、无人陪儿童等特殊旅客数量明显多于平日，地勤服务部协同相关部门在始发站和目的站提供全程引导服务，在值机、安检、登机、乘机、下机等各个节点做好衔接工作。为有效缩短旅客办理乘机手续的时间，国内值机增设专人引导，在柜台外协助旅客使用自助值机，对排长队的旅客进行有效疏导分流。为应对航班大面积延误，主动与航空公司联系，掌握航班动态情况，并及时发布相关信息。北海机场还增加了多家签约酒店，确保在航班延误时能妥善安排滞留旅客，高效、快速前往酒店休息。
北海机场还推出了多渠道、一站式的综合客户服务信息平台，可通过拨打“96365”客服电话和查询“广西民航”APP实现问询、订票、值机、乘机一站式全新的服务需求。
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