新加坡邮政采用多种科技提高效率

　　据新加坡联合早报报道，新加坡邮政宣布推出采用无线和数码科技的新计划，协助提高邮政服务质量和业务效率。这个名为SmartPost的计划近期已完成为期半年的试验，接下来会进行应用、系统和基础设施方面的发展工作，预计2019年3月完成，之后正式推出。

　　新加坡邮政（SingPost）指出，SmartPost结合了近场通信（NFC）、无线射频识别技术（RFID），以及数码影像和电子通知技术，让员工能提高收集、排列和“最后一英里送货”等多方面的工作能力和效率。

　　邮政当局在首阶段会集中在挂号邮件、SmartPac和其他可追踪物品的配送。超过1000名邮差将从今年年底开始收到装有特别应用的手机，应用可通过NFC和序列代码扫描追踪所有邮件，也会发出标准操作程序步骤的实时提示。应用也会提供有关当局各种邮件产品和服务的操作信息。

　　客户可通过电邮或手机短信获取邮件最新消息。若错过邮件配送，则可使用手机信息直接到邮政局领取邮件。客户目前只能凭送货单取货。

　　新加坡邮政总裁保罗库茨指出，SmartPost将协助团队以更好、更明智的方式工作，在数码时代加强他们的能力和效率。“我们从最后一英里这方面着手，因为这是当局最重要及要求最高的部分。我们以最后一英里为标准，提高客户的总体经验。”

　　新加坡邮政也计划在全岛超过5万个收货和取货地点安装NFC标签，以便当局收集相关信息进行分析，加强客户服务和运作流程。