服务质量继续向好 一季度快递发展规模指数196.8
作者：记者 赵展慧
国家邮政局20日发布《2017年一季度中国快递发展指数报告》。一季度，受经济稳中有进、新经济加快发展和新动能加速培育的影响，快递市场需求依旧强劲，市场规模高位运行，服务质量继续向好，服务网络向中西部地区、农村地区加速延伸，实现了行业运行良好开局。一季度中国快递发展指数为150.8，同比提高16.8%。其中，服务质量指数和发展普及指数对总指数的贡献率上升，行业开始进入从速度规模型向质量效益型转变的调整期。
快递发展规模指数快速增长。一季度，中国快递发展规模指数为196.8，同比提高30.1%。全国快递业务量75.9亿件，同比增长31.5%，日均快件处理量8433万件，人均快件使用量为5.5件。全国快递业务收入984.6亿元，同比增长27.4%，是同期国内生产总值增速的4倍。同时，快递服务质量指数稳中有升，一季度中国快递服务质量指数为110.9，同比增长8.1%，一季度公众满意度得分为77.1分，与上年同期相比保持稳定，提高了0.4分。
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