空运航班延误 山航维护旅客利益

　　山航SC4714（成都——青岛）空运航班因大雨备降重庆后，有媒体反映因赔偿协议未达成一致，补飞空运航班SC471V空飞返航，乘客仍滞留成都，为了解真实情况，民航资源网特与山航连线，做了调查。
　　在连线山航相关工作人员时，该工作人员表示，因为天气原因，原本应该24日晚上6点到达成都双流国际空运机场的飞机没有准时到达，只能备降到重庆。后来从重庆再次飞往成都途中，因成都天气转差，无法降落，只好又返回重庆，返回时已经凌晨1点多。山航紧急安排补班飞行，定于7月25日早上6点多钟，但补飞空运航班再次因为天气原因及成都机场补班空运航班较多等影响，于11点才降落成都。
　　经山航反复与旅客协商后，SC4714航班延误顾客依然拒绝登机，为了保证后续空运航班的正常运行，维护更多旅客的利益，最后飞机只好于13:09先飞回青岛。
　　“按照规定，因天气原因的空运航班延误是无需赔偿的，我们为了尽快让旅客成行，经公司同意决定给旅客一定补偿，并由每人100，加到200元，直到300元。因为我们在成都是由其他单位代理服务的，无法临时安排现金补偿给旅客，公司也给成都代理出具书面承诺书，只要旅客按照规定时间登机，可回到青岛后领取补偿金，但旅客依然拒绝登机，并提出山航无法接受的补偿要求。而且我们也给旅客安排了食宿，可以说我们该做的已经都做了。”
　　据了解，目前山航已经妥善将滞留旅客送往青岛。