巴西对空运航班延误予以处罚

　　巴西国家民航局(ANAC)近日公布的统计数据显示，从去年2月到今年2月期间，巴西国内67座机场有7.9616万个空运航班出现延误，占所有国内、国际空运航班总数的约9％。为了切实保护消费者的利益，巴西国家民航局对有关规定进行了修订，并从6月15日起实行。
　　据当地媒体报道，由于空运航班延误、超员售票以及空运航班取消等原因造成的纠纷屡有发生，今年1～5月巴西国家民航局受理的投诉达4035件。虽然新规定早在3个月前就已经公布，但还是有好多旅客不了解其内容。
　　根据新的规定，如果出现空运航班延误、超员售票、航班取消以及因此而使旅客错过转机时，旅客可以直接要求赔偿。此外，还应确保旅客优先乘坐随后的空运航班。
　　航空公司如果无法安排随后空运航班座席时，必须确保安排旅客乘坐其他航空公司的空运航班或安排其他替代交通。
　　此外，空运航班时刻如有变更时，航空公司有义务事先向旅客告之空运航班延误的理由以及变更时间。如果空运航班延误时间在2小时以上时，旅客可以要求支付餐饮费；延误时间在4小时以上时，旅客可以要求支付宾馆休息费。该项规定飞机起飞和降落均适用。
　　航空公司如果不履行上述义务时，旅客可以通过法庭或消费者中心要求赔偿。航空公司方面有可能因此被处以4000到1万雷亚尔的罚款。