淄博5家快递升级改造规范管理 提升服务质量

　　再过几天就是“双十一”了，紧接着还有“双十二”、圣诞、元旦、春节等一系列节日，网购促销活动将逐步展开。11月3日，记者从淄博市邮政行业旺季服务保障现场会上了解到，今年快递业务旺季将延续过去几年业务量增长迅猛的态势，高峰压力大、末端挑战多，消费者权益保障和安全责任不容懈怠。市邮政管理局要求各快递企业从源头上严把各类危险、违禁物品流入寄递渠道关口，同时关注旺季期间用户投诉工作，切实维护消费者的合法权益。

　　5家快递升级改造提升能力快递业务旺季来临，首先面临考验的就是快递企业的处理能力。“双十一”,淄博市民的包裹会被耽误吗？

　　记者从现场会上了解到，今年以来，在提升处理能力方面，市邮政分公司强化服务农村电商的组织工作，市及各区县都相继建立了仓储配送场地，服务网络日趋完善；快递企业已有圆通、申通、EMS、中通、韵达等5家骨干快递企业先后进行了处理场地的搬迁、升级改造，扩容改造场地面积36000㎡，而且上了一些先进的设备流水线，不仅场地扩大了，处理手段、生产环境也大大改善，有效提升了处理能力，提升了我市快递行业整体服务水平和竞争力。当天上午，参会人员现场参观了淄博申通、淄博圆通两个改造后新的分拨中心，直观地感受了生产条件改善带来的效果。

　　规范管理 提升服务质量针对快递业务旺季安全生产和服务质量保障，市邮政管理局要求，各寄递企业要严格按照服务标准和操作规范组织生产作业，切实做好邮件、快件揽收和投递工作，要畅通投诉渠道，及时妥善处理用户投诉，维护消费者合法权益；要增强法律意识，切实落实依法经营，依法管理，依法处理运营中出现的问题，立足长远谋划好企业的发展路子，依法规范运营行为；要不断提升规范管理水平，加大投入，以保证能力的提升，保障企业的健康持续发展。

　　下一步，市邮政管理局将继续加强安全监管，督导企业以确保“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，建立政府、协会、企业三维互动的保障体系，以最佳的状态、最实的举措、最有效的组织，全力以赴确保旺季安全畅通、平稳运行。

　　记者 许莲 通讯员 石迪