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快递开箱费是不合理收费

来源：江德斌　　发布时间：2016-06-29

　　“先验货后签收”本是消费者收快件的权利，广州市民林女士在验收货物时，却被安能物流公司要求收取20元的开箱费。事后她准备投诉时发现，很多消费者都和她有过类似遭遇。记者先后拨打几家较大型物流公司的客服电话查询开箱验货一事，发现有部分在收费，且收费标准不一。

　　“开箱费”缺乏法律依据和行业规定，属于快递物流公司自行开立的收费项目，而且，收费标准不统一，完全是快递公司自主决定。可见，快递“开箱费”存在不合法、不合理、不标准等诸多问题，涉嫌霸王条款，需要予以制止。

　　2012年开始实施的快递服务新标准，明确了“先验货后签收”的原则，并对快件分类处理、区别对待，分为普通快件和网购快件，制定不同签收服务规程。对网购快件，主要根据快递服务组织和寄件人（商家）的约定，但新标准里并无规定“开箱费”，这就给快递公司留下了可乘之机。出于保障消费者利益的考虑，监管部门应当给予明确，不能任由快递公司自行其是，弄成了乱收费。当然，最关键的还是要加强快递公司的规范化管理，从源头上杜绝此类不合理收费。

　　江德斌

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