“最严实名制”实施至今快递公司多在观望

　　记者 陈紫嫣 万雷 韩志强 陈荣梅

　　号称史上最严“快递实名制”的《快递安全生产操作规范》已于6月1日起正式实施。半个多月的时间过去了，快递实名制执行的情况如何呢？近日，就此事展开调查，约2500名网友参与了调查。结果显示，有一半受访者寄快递时，并未被要求实名登记过。虽然多数受访者表示支持快递实名制，但却有八成以上受访者担心实名制会导致个人隐私泄露。

　　另据记者在深圳当地走访发现，大部分市民认为快递实名制在实际生活中缺乏可操作性。

　　市民：担心个人信息泄露

　　“因为平时工作很忙，无论是吃的、穿的还是用的，一般我都会上网买，但从来还没有在收件的时候被要求过出示证件，这样太麻烦了。”深圳泰然工业区的白领李静说，因为网购量巨大，商家合作的快递公司完全不同，如果每个快递公司都要求出示证件，那么自己的身份证信息不知要展示给多少人看。

　　“要是把身份证都给快递员看了，他们怎么核实是一回事，我的住址、身份证号码、出生年月都曝光了，还有没有隐私可言了，随便被人复制一张证件也未可知。”深圳福田居民小郑认为，“就算真的要查证件，估计很多快递员也是敷衍了事，毕竟一个人要送一堆件，根本忙不过来”。

　　快递员：大家都在观望

　　胡先生是一家物流公司驻深圳光明的业务员，负责区域快递派送业务。近期他发现，快递单上客户姓名一栏均为有名有姓，“以前，不少快递单上写的是英文名或者只有一个姓”。另一家快递公司的客服人员向记者证实，《快递安全生产操作规范》实行后，其公司的快递收件员的确已在执行新规，上门收件时会要求客户出示身份证，并在快递单上填写自己的真实姓名。

　　不过，龙岗区的快递员小李对记者表示：“我的定点在小区，一般不要求居民出示身份证。但对路边、车站等人员不固定的地方，如果有人找我寄快递，我就会要求实名登记”，小李坦言：“实名制增加了揽件的时间，给客户带来不良体验。所以大家都在观望，别人不登记，你登记，那不是把客户赶走？”此外，多家快递企业的快递员均表示，公司未作硬性要求，大家也就睁一只眼闭一只眼。

　　据记者了解，无论是最新的《快递安全生产操作规范》，还是去年11月公布的《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，都没提及实名收寄的具体操作细则。后者还显示，实名收寄操作流程、用户信息安全管理制度、用户信息保密与安全管理措施等流程和制度都需要各快递企业自己来制定和完善。

　　新闻背景

　　去年11月1日，快递实名制登记开始实施，规定寄包裹除了必须通过快递员检查验视外，寄件人也要出示身份证、登记个人信息。今年6月1日，国家邮政局正式发布《快递安全生产操作规范》，明确规定，快递企业应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对，接单时，应提前告知寄件人相关要求，寄件人拒不配合的，快递业务员应拒绝收寄。