东渡检验检疫局推进自贸区窗口建设

　　通讯员 沈亚明 祝春强

　　2015年以来，东渡检验检疫局共受理电子报检11.6万批、114.7亿美元，签发电子通关单5.7万份，收发电子转单6535份，发布内部流程预警58份，群众满意度在地方政府组织的行风评议中连续两年保持前三。

　　记者了解到，东渡检验检疫局多举措推进自贸区窗口建设。一是美化环境，构建和谐窗口。在报检大厅设置咨询接待、政务公开、形象展示和休息等候四个功能区，设置电子名片，更新自助台、导向牌、便民箱和手机加油站等便民设施；二是改革工作模式，打造高效窗口。简化程序，100%实行“一次投递、内部流转、通关优先”的一站式窗口模式，对内严格流程管控，缩短时限，及时办结率达100%；三是依托信息技术，建设智能窗口，实现报检、转单、通关单、闸口指令、行政收费扥公全程电子化，货物平均通关时间再缩短30%以上；四是加强检企互动，引导有序窗口，开辟自贸区政策咨询专窗、专线，双方共建微信群、QQ群，及时沟通政策法规、业务改革、企业困难、服务需求等信息，对报检企业实行差错登记和分类管理，引导行政相对人加强自我管理，提升窗口效率，报检质量提升48%；五是深化队伍建设，推广微笑窗口。精心维护“全国青年文明号”服务品牌，落实首问负责、一次告知、限时办结等九项效能制度，通过集训、轮岗、礼仪演练等方式，不断提高窗口人员的综合素质和办事水平。