如东县邮政公司致力放大“三流合一”优势

　　通讯员 曹敏

　　县邮政公司总经理许秋嵘近日在全系统管理人员会议上提出，今年将充分发挥邮政“三流合一”的优势，主动融入地方经济发展，深化与政府部门合作，持续提高便民服务的深度。 

　　据介绍，邮政是全国唯一兼具实物流、信息流和资金流“三流合一”服务功能的国有特大型企业，实物流包括邮政传统的各类邮件和新开发的商业包裹，资金流是通过邮政汇兑和绿卡系统而产生的资金流动；信息流是通过邮政大网传输的私人、商用、政府信息。

　　为进一步提升邮政服务水平，县邮政公司将今年确定为“服务文化建设年”，整个“服务文化建设年”活动包括六个方面：一是组织全员大学习，主要学习服务礼仪、业务知识，促进服务技能提升；二是组织全面大宣传，通过多渠道、形式多样的宣传教育，使优质服务理念深入人心；三是组织全员大讨论，通过研讨会、专题分析会、辩论赛、撰写心得体会等形式，进一步提高全员服务意识；四是开展全员大拉练。深入开展礼仪大赛、一坐到底知识竞赛、优秀网点观摩等活动，持续营造服务文化的氛围；五是组织问题大排查。坚持问题导向，持续开展问题查找活动，持续查摆服务工作中存在的热点和难点问题；六是组织问题大整改。对大排查发现的问题，认真组织整改，强化问题整改落实情况跟踪工作，强化问题整改结果分析工作，强化问题整改过程中流程梳理工作。

　　同时，从3月1日开始，县邮政公司利用10个月的时间，开展邮件寄递质量专项整治活动，进一步强化邮件寄递质量把控。此次专项整治活动内容涉及广泛，主要包括普通平常邮件投递质量管理和常规寄递质量管理，涵盖了邮件收寄规范、邮件分拣质量、退转邮件规范、退包流程规范、普通邮件传递质量等各个流程和环节。为确保活动效果，该公司一方面将强化邮件质量检查，加大检查频次，通过定期检查和不定期抽查的形式，提高各级各类人员办理业务的能力；另一方面对不能按照要求落实相关工作的人员将严格考核，始终保持邮件质量管控高压态势。