“梗阻”难题纠结了快递与物业

　　作者：晓峰

　　1月29日，晚报《社区周报》A17版刊发《快递代管费到底该不该收》一文，引发众多市民关注。不少市民致电晚报表示，现在出现的快递包裹丢失、取货张冠李戴等现象归根到底还是快递的延伸管理不够规范。但是，规范管理是需要付出成本的，市民认为这个成本不应该由消费者来承担，小区物业管理方与快递公司应该协调解决，多数人倾向于应该由快递公司出钱管理，毕竟他们是快递受益方。

　　物业管理：快递公司应付费

　　近期，记者走访了一些小区物业公司，发现几乎所有的物业都对保管居民快递这项业务有苦衷。一位物业工作人员告诉记者，今年1月份，一位业主的快递丢失了，他不依不饶地找物业工作人员的麻烦，数次来吵闹，结果事后调查其实是快递员投放错了小区。小区物业工作人员说，《物业服务合同》里并没有代收快递的服务内容，这么多年，物业公司都是义务帮忙，居民却并不感谢他们。多数小区的物业认为，保管代收居民快递，快递公司应该按照件数支付给小区物业一定的费用。

　　快递公司：物业收费不合理

　　记者就物业公司的观点询问了我市几家较大的快递公司，快递公司均不认可物业的说法，认为物业向快递公司收取代管费是不合理的。他们认为，快递行业的利润本来就很低，再让利给物业，快递行业将很难生存下去，他们只能做一些辅助的服务，比如在小区大门处设立一个货箱专门用于存放住户的快递。在记者的采访中，没有一家快递公司愿意给物业支付这项快递管理成本。

　　律师：应上升到两行业合作的高度

　　省法律援助中心的工作人员认为，物业公司代收快递，其实不是一个小事情，而应上升到两个行业之间的合作高度，物业与快递的合作已是一种趋势。对于物业公司代收快递所付出的各项成本，物业公司应该和快递公司坐下来好好协商，而非单方面要求快递公司付费。关于标准如何制定，何时开始，可能还需要从政府层面来解决，而不是物业公司和快递公司个体单方面决定。关于快递投放的话题，你还有什么想说的吗？你有什么好建议、好办法？欢迎与《社区周报》记者探讨，我们期待你的主意，你的妙招。