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韩国制定航空旅客权益保护标准

来源: 环球网    发布时间:2016-01-18

  据韩联社1月15日消息,随着航空市场快速发展,韩国航空服务类消费投诉案件不断增加。面对这种情况,韩国政府决定将施行新规,全面加强消费者权益保护。

  据统计,韩国消费者院接到的航空服务类消费投诉案件由2010年的1597起猛增至2015年的8258起,在2014年的投诉总数中,54%与退票和退款有关,70%的投诉针对外籍航空公司。

  韩国国土交通部将在下半年针对退票或退款、晚点或取消、行李丢失或损坏等受害类型制定《航空消费者保护标准》,对违规航空公司处以500万韩元(约合人民币2.7万元)以下罚款,并公布侵害旅客权益案件多发的航空公司名单。

  鉴于受害旅客联系不上外籍航空公司的情况频发,韩国政府将强制规定外籍航空公司在韩国开设客服电话,设立投诉受理点。

 
 
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