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11月邮政业消费者申诉情况通告：申通快递被申诉最多

来源： 东亚经贸新闻 　　 发布时间：2015-12-22

　　记者赵宇

　　11月份，吉林省邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1237件。申诉中涉及邮政服务问题的70件，占申诉总量的5.7%；涉及快递服务问题的1167件，占申诉总量的94.3%。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）183件，占申诉总量的14.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的10件，占有效申诉量的5.5%。涉及快递服务问题的173件，占有效申诉量的94.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失25981元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对企业申诉处理结果满意率为100%。

　　而11月份，消费者申诉快递企业最多的为申通快递，投诉量达到33件。

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