同城EMS两天仍未到 客服：快递延误可要求退还邮费

　　记者 汪洋

　　“前天下午寄了个EMS的同城快递，到现在都还没收到，是不是太慢了。”昨日下午，家住三阳路附近的魏女士拨打新闻热线反映。

　　记者输入魏女士的快递单号，查询后显示，15日下午3时19分，总部已收件；15日下午9时16分到达武汉陆运中心处理中心；16日上午2时5分离开武汉陆运中心，发往武汉天门墩揽投部。此后再无更新。

　　记者登录EMS全球邮政特快专递官方网站，致电客服人员反映此事。客服人员查询魏女士的快递单号后介绍说，内网显示，魏女士的快件已于17日到达武汉三阳路揽投部。“根据公司相关规定，开头数字为“110”的同城EMS快递单号，要求当天寄次日到，若快递延误，顾客可要求退还邮费。”

　　客服人员表示，将催促武汉地区的EMS快递工作人员联系魏女士，尽快将快递送达。记者也与武汉地区EMS快递客服人员取得联系，相关负责人表示，将马上联系魏女士，次日就将快递送达。