湖北武黄高速提前23天完成年收费目标

　　12月8日，武黄高速完成征费目标的100%，提前23天完成了全年征费任务。

　　近几年来，武黄高速不仅先后受汉鄂高速、咸通高速通车分流以及武汉市三环线禁止货车通行影响，而且随着路网结构完善、重大节假日小型客车免费、各种偷逃通行费手段衍生翻新，通行费自然增长速度放缓。武黄管理处围绕征费中心工作，依托费收“双争双创”竞赛活动，以“迎国检”为契机，努力践行“真情服务”武黄品牌文化，推进标准化收费站所创建，“三个提升”全力确保征费任务完成。

　　一是全力提升窗口服务水平。开展最美窗口评比活动，通过录像回放、现场稽查和交叉稽查等方式寻找最美收费窗口，树立示范窗口形象，充分发挥其影响带动作用；创新收费窗口考核模式，通过第三方暗访、问卷调查、微信微博等方式，按照“实时考核、日公示、月汇总、季意见反馈”的工作原则，构建可视化动态管理，推动窗口服务效能最大化；全面拓宽服务渠道，推行“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一个药品箱、一套维修工具、一张行车地图、一本意见册、一个针线包”的“八个一”便民服务，构建电子显示屏、网站、微博、微信、QQ群的“五位一体”服务平台，有效发挥便民利民作用，为增收创收提供外在动力。

　　二是全力提升稽查管理水平。深化区域联动稽查管理，进一步完善区域稽查、路段稽查、片区稽查和站所稽查的四级收费稽查工作机制，统一稽查标准，促进交流互动，推动收费工作区域化管理不断深入。同时以各路段重点站所为辐射点，牵头组织第五片区联网收费专项稽查活动，打击各种偷逃通行费行为；加强与地方公安、交警部门的协作，建立“警路共建”长效机制，大力开展路警联合专项整治行动，规范行车秩序和运营秩序；完善绩效考核办法，实行堵漏增收绩效考核奖励机制，激励各单位加强堵漏增收工作，确保“应征不漏、颗粒归仓”。并且，依托鄂东南“稽查管理培训工作室”平台，建立稽查实训基地，开展各项业务交流，促进稽查工作水平不断提升。

　　三是全力提升收费运营管理水平。以“迎国检”为契机，编纂《管理所标准化管理资料汇编》，开展标准化收费站创建活动，按照《湖北省高速公路系统标准化收费站建设指导意见（试行）》的达标要求，带动基层站所硬件设施和软件管理全面升级，推动整体收费管理水平的提升。

　　同时全面挖掘自身潜力，组织开展内训师选拔活动，经过管理所推荐、党总支评定、管理处考核三级选拔，建立起10人内训师骨干精英队伍，打造武黄内部收费业务培训基地，通过内训师这个小团队撬动收费队伍整体素质的提升，为增收创收提供内在动力。