“双十一”走了后遗症来了 快递发货慢客户忙退货

　　作者：曹俐 

　　“双十一”网购盛宴已经过去十余天了，不少网购达人抢购的物品陆续地到货了。然而，24日，记者在采访中了解到，网购达人们经过“双十一”的疯狂抢购，欣喜之时，发货太慢、尺码不符等一系列“后遗症”也随之而来。

　　“双十一”网购盛宴已经过去十余天了，不少网购达人抢购的物品陆续地到货了。然而，24日，记者在采访中了解到，网购达人们经过“双十一”的疯狂抢购，欣喜之时，发货太慢、尺码不符等一系列“后遗症”也随之而来。

　　发货慢　下单十余天了，还未发货

　　“拍了都10几天了，还没发货呢，真郁闷。”昨日上午，市民小梁在朋友圈里吐槽。小梁说，“双十一”当天她一共抢购了8件物品，但是10几天过去了，还有3件宝贝没有发货。“我每天都上网看看拍的东西发货没，物流到哪了，但是到现在，好不容易抢到的两条保暖裤和一套洗发水，还没有发货。”

　　记者在采访中了解到，和小梁一样，不少网购达人“双十一”当天抢购的宝贝还没有“上路”。在高新区一家事业单位上班的孙先生告诉记者，“双十一”当天他抢购了一套洗护用品，但是转眼间10余天过去了，网页上仍显示宝贝还未发货，“当时买的时候就是因为家里的洗护用品马上快用完了，想着宝贝到了，正好可以用新的。而现在，家里的洗护用品见底了，宝贝还没发货呢。”期间，孙先生不止一次地咨询客服，客服每次都回复一句“现在宝贝很多，商家正在积极地打包发货，请耐心等待。”

　　另外，还有部分市民的宝贝早早地发货了，但是10几天了，宝贝却一直“赖”在途中。市民马女士告诉记者，“双十一”当天她抢购了一个羽绒被，物流显示，第二天就从江西发货了，但是到现在宝贝还停留在徐州。“这都10几天了，还没到货，真让人着急。”

　　忙退货　快递刚到一会，就忙着退货

　　“师傅，我要发个快递，你来取一下吧。”昨日上午，90后小李收到快递还不足一个小时，就申请了退货。小李告诉记者，“双十一”当天，她抢购了一件厚外套，等了10余天，才等来快件。但是她打开快递包装，试穿后却发现，外套的质量并不像描述的那样好，而且尺码偏大，穿着不合身。‘双十一’当天，我一共买了5个宝贝，其中有两件衣服穿着都不合身。”小李郁闷地说。

　　此外，不少原本想换货的买家因“不换货只退货”的无理说法而不得不选择退货。“‘双十一’我在一家旗舰店抢购了一条裤子，当时向客服咨询裤子的尺寸，客服告诉我按照平时穿的尺码就可以，结果一试，穿着太大了。”市民吴女士说，无奈之下，她只好申请换货，结果客服说“双十一”期间售出的宝贝只能退货不可以换货。

　　另外，记者采访发现，不少网购达人在一些二手交易平台发布转卖的信息，但几乎没有人咨询。“穿着不合适，退货也麻烦，在网上二手货转售交易平台上发布信息，看看有没有感兴趣的。”市民黄薇告诉记者，她把“双十一”期间抢购的不满意的宝贝，拿到妈妈圈的网站上转售，“碰碰运气，也许会有人买呢。”