快递设“门槛”，行业新风尚

　　作者：郭伟

　　10月25日，四川省的快递业务员职业技能鉴定考试将在成都等6个城市举行，分为初、中、高三个级别，最低要求是高中学历，报考费用分别是150、170、230元。全省470多名快递员报名此次考试。(据10月23日四川在线消息)

　　物流行业，古来有之。自秦朝开始，帮人跑腿已经形成，但当时没有严格的管理，固定的经营，都是以个人名义的私活，在=当时已经盛极一时。后来就有了马帮、漕运等运输手段，短途仍然还是私活居多，送货物，家书等，长途就以这些大型帮派为众，让物资互通有无。时至今日，快递行业已经蓬勃发展，兴兴向荣，从古时的物流转变而来，让现代人享受到时代进步的成果，也进一步提高了社会的需求。但问题来了，快递员素质参差不齐，许多快递员学历也不高，服务质量也相对落后，对顾客满意度的把握也缺乏意识，很难让一个行业能够得到蓬勃的发展和进步，这次快递设“门槛”，笔者认为，是总大局出发，全面提升快递行业质量的改革之举。

　　三百六十行，行行出状元，快递行业当然不能落下。在这个信息飞速发展的时代，足不出户的购物方式已经让广大群众喜闻乐见，快递行业的蓬勃发展也是必然。所以，提升快递员素质，整合行业规范就显得尤为重要。笔者认为，这不是一次淘汰，而是一次进步和规范。从行业发展的角度上看，市场营销的本质就是销售，快递销售的是服务，如果服务不能让顾客满意，那么下一次就没有不可能会有生意。规范快递行业从业人员素质刻不容缓。全面整顿行业规范，也是在保护消费者的切身利益，从以往的经验教训来看，快递途中出现物品丢失，快递人员态度恶劣等情况时有发生，让许多顾客望而生畏，对这家快递敬而远之，从而严重影响快递公司声誉。不能因为一个人的过失影响了一家公司的前途，这样的损失没有担负的起。所以，综合考虑，改革新规势在必行。

　　全面提升快递行业从业人员素质刻不容缓。笔者认为，此次快递从业人员考试，不是设“门槛”，也不是故意刁难，而是从行业发展的本质出发，全面整顿行业风气的措施，这是一个行业进步发展的必然要求，也是群众日益提升的物质需求的衍生品，这是必须要走的一步。有人提出异议，不会考究不会送快递吗？当然不是，快递员是很容易入门的，但是要精通就很难了，如何才能将快递行业从业人员素质全面整合起来，让他们逐渐发展成一只有战斗力、竞争力的队伍，就需要严格的要求和规范。这样的考试并不是为了淘汰，而是为了进步。