黑龙江邮政管理局部署“双11”快递业务旺季服务保障工作
为传达贯彻国家邮政局快递业务旺季服务保障工作部署会精神,近日,黑龙江省邮政管理局迅速召开专题会议,研究部署全省“双11”快递业务旺季服务保障工作。
会议强调,要按照国家局的部署,采取五项举措,确保旺季期间服务保障工作。一是全面备战,增强紧迫感。要按照《快递业务旺季服务保障工作指南》布置工作,认真落实旺季服务保障的主体责任,实现政府、协会、企业三维互动。二是重点督导,强化责任感。省局、市局、企业之间签订旺季服务和安全生产责任书,科学组织人员、场地、运能、信息技术支持、应急处置等方面工作。采取多种保障措施,有效化解旺季压力,全力保障快递业务旺季安全平稳运行。三是实时监控,提高全局观。依托安全监管信息系统、市场监管系统,实行“双11”统计日报,掌控全省邮政业“双11”实时动态,建立良好沟通机制,及时妥善应对突发事件。四是实地监管,加强法治观念。“双11”当晚和波峰到来的当日,省、市局领导要带队到全省重点品牌企业进行实地监管,坚持“安全意识不能松,安全标准不能降,安全力度不削弱”,并对违规企业依法进行处理。五是畅通渠道,树立权益观。要畅通申诉渠道,维护消费者合法权益,及时受理、转办、督办和答复用户申诉,督导企业及时有效处理投、申诉,切实维护消费者的合法权益。
会议还要求各市局要组织企业做好业务旺季服务保障媒体宣传工作,向当地党委政府做好汇报,争取相关政府部门的支持。
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