哈尔滨市消协启动行业评议 快递企业乱收费将曝光

7月起至9月30日，哈尔滨市消协在全市范围内开展快递行业消费评议活动，评议内容涉及价格收费、公平交易、信息披露、争议解决等方面。

　　针对消费者对快递行业服务关心的热点问题，哈市消协制作了《快递行业消费评议调查问卷》。评议结束后，将形成调查报告，并约谈问卷调查中的问题企业，督促整改，并向社会曝光严重损害消费者合法权益、整改落实不到位的企业。

　　评议具体内容包括：商品和服务价格标示是否清晰明确，定价是否合理，是否存在多收费、乱收费等价格违法行为，是否出具合法收费票据；是否存在以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务行为，是否依照相关法律和合同约定履约，是否故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出；是否存在虚假、夸大宣传，有无以不实信息误导消费者等不正当经营行为；是否设立完善的消费争议解决机制，是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况等行为。