汕头海关出实招加强政风行风建设

自今年3月汕头海关第二批党的群众路线教育实践活动启动以来，该关紧紧围绕“践行人民海关为人民，打造窗口服务新形象”，把促进有效监管、便利贸易、公平正义贯穿活动始终，扎实推进政风行风建设，全力打造风清气正的“廉洁型海关”。

　　为着力解决“门难进、脸难看、事难办”窗口单位作风问题，汕头海关迎“难”而上，通过走访调研、发放征求意见表、召开关企座谈会、聘请特邀监督员、参加行风热线直播节目等多种形式听取外部意见建议，畅通外界监督渠道；通过现场检查、视频监控、电话抽查、走访工作对象等方式开展明察暗访；加大内部监督力度，将违反考勤纪律作为评优评先一票否决的刚性指标；关党组派驻各基层单位的纪检监察特派员充分发挥监督职责作用，突出抓政风行风建设；对政风行风建设不负责、不认真、不到位被地方通报批评或媒体曝光，给海关造成不良影响的单位、人员进行问责、追究责任。

　　为不断提升对外窗口的服务功能和水平，汕头海关加强现场办事大厅、“12360”服务热线、海关门户网站建设，实行窗口首问负责制、一次性告知和限时办结制，提供“12360”服务热线7×24小时的优质人工语音服务，热线接通率、答复率和客户满意率始终保持100％；结合外贸形势热点适时在门户网站举办网上“在线访谈”，并及时对外公布海关政务信息。

　　在全关上下的一致努力下，该关执法窗口服务水平不断提升，2013年以来共获得省部级及以上集体和个人荣誉20项，在汕头市政府组织的22个窗口执法单位政风行风评议活动中名列第二。