广东石油仓储优质服务突出“质优量足”

　 近日，广东石油仓储分公司结合实际推进优质服务月活动，采取一系列措施切实加强油品数质量管理工作，凸显中国石化数质和质量两个永远领先一步的理念，提升客户满意度，打造客户满意油库。

　　加强宣传培训。该公司采取在油库悬挂横幅、LED显示、设置宣传板报、走访大客户等形式，积极主动向客户开展油品质量升级知识普及和宣传。在油库发油台司机休息室设立油品展示台和咨询台，对广大客户感兴趣的油品数质量问题进行现场解答，并到现场帮助客户解决油品使用中的问题，引导客户正确用油，努力为客户提供周到的服务。

　　开展质量普查和计质量预案演练。该公司在严把入库油品质量关的同时，结合月度抽检计划，对所属油库及加油站油品进行质量抽检，共抽查9座油库31个油样，45座加油站156个油样，确保了所售油品质量100%合格。同时，在油库开展油品计量、质量事故应急预案演练，让员工掌握油品计量、质量事故处理的方法，增强数质量意识，提高应急处置能力。

　　认真开展计量器具检定校验。该公司邀请各地市公司对所属油库的流量计计量器具全部进行了校准工作，没有发现超差现象，切实保障了消费者权益。同时对临近到期检定的加油枪及时请技监局有关人员进行检定，

　　开展走访活动，树立品牌形象。各油库按照公司统一部署，开展了大客户走访活动，并在发油台现场发放客户调查表，共收集客户对油库数质量管理方面建议共37条，整改完成率达94.6%，进一步提高客户满意度。

　　广东石油仓储公司优质服务活动，以 “质优量足”为本，从软、硬件入手，全方位提升油库优质服务水平，向社会充分展示广东石油仓储“质优量足、服务一流”的服务承诺，营造浓厚的优质服务氛围，向客户提供方便、快捷、规范、配套的一站式服务，推进仓储物流可持续发展。 （廖光华 刘文雄）