淡季不淡，呼叫中心分拨效率明显提升
来源：
锦程国际物流集团
发布时间：2008-03-20
随着市场部营销推广力度的加大，由搜索引擎带入的订舱网站客户访问量显著增加，客户信息分拨量叠创新高。呼叫中心客服苦练内功，在提供优质服务的同时，加强受理分拨效率的提升。日前，呼叫中心日受理转化效率最高已超过50％。分拨效率的提升，意味着在限定的受理量的基础上，将提供给各LBC更多的有效资源，同时也带来单位营销成本的降低。
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