“双十一”后遗症未消 快递退件量上涨
“燕子,在‘双11’买的东西都到货没?”“还差两个包包和一双鞋子没到,查看物流跟踪早都到乌鲁木齐了,可这么长时间一直都没发到伊宁市,我打算不要了,直接退货。”伊宁市民邵玲和朋友张燕说。眼下,“双11”消费高峰的快件派送情况依旧比较繁忙,虽然大部分市民所购的物品已基本到货,但还是有不少市民购买的东西到现在都还没拿到手。这也让很多市民像张燕一样,因送货太慢或是其他原因,决定直接退货。
市民小陈就打算将自己刚到货的小棉衣退回去。“‘双11’那天买的小棉衣,等这么长时间好不容易才到货,结果一试穿竟然大了,尤其是肩部特别宽松,这还是店家给我推荐的尺码,穿不成,只好退回去。”小陈说。此外,还有一些市民因在“双11”期间一时冲动,买了一些实际用途不大的物品,便赶紧在七天之内退回去。
各种各样的退货情况也让每家快递公司迎来了“双11”的又一后遗症——退件高峰。日前,记者采访了伊宁市多家快递公司的快递员后了解到,仅从“双11”购买的快件情况来看,退件量占到购物件的15%左右。
一位仇姓快递员告诉记者,自打“双11”以来,退件量相比往日确实上升不少,平均每天都有10至15个快件要求退货。“以前平均每天送七八十个快件,一般会有五六个退件,‘双11’这段时间,我平均每天都要送100多个快件,退件量就有十几个,与之前比起来还是有所上升。”该快递员说。
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