“小镜子”折射锦程优质服务理念
锦程物流呼叫中心是为客户提供服务的第一线，是锦程留给大多数客户的“第一印象”。在“不见面”的情境下，呼叫中心客服人员每天都要受理大量的客户来电和线上咨询，保持微笑是确保优质服务最有效的诀窍。因此，每位客服人员桌上都摆着一面小镜子，随时可以看到自己的表情，提醒自己保持微笑，将完美的客户体验通过声音与文字传递给客户。巴掌见方的一面小镜子，折射出了呼叫中心注重细节、精益求精的工作态度，更体现了锦程物流一贯坚持的优质服务的理念。
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