美国航空强化服务

　　近日，美国航空的高端旅客可在芝加哥奥黑尔国际机场享受到“旗舰登机”服务。

　　芝加哥奥黑尔国际机场是继洛杉矶国际机场、迈阿密国际机场以及纽约肯尼迪国际机场之后，美国航空提供这种专属服务的第4个机场。据美国航空公司纽约肯尼迪国际机场总经理麦克·麦凯纳介绍：“自今年5月1日起，美国航空公司在肯尼迪机场开通了第三条‘旗舰登机’通道。‘旗舰登机’以专用设施和服务，向高端旅客提供周到而快捷的登机服务体验。”有资格享受“旗舰登机”服务的旅客，可通过一个单独入口进入安检队列和专属登机区，以便快速进入“海军将官俱乐部”、“旗舰休息室”或登机区。该登机区配有一对一的客户服务代表，并专门负责满足旅客的个人化旅行需求，这包括座位和行程的变化、最新航班信息以及行李服务或接续中转航班。

　　纽约肯尼迪国际机场是美国航空公司五大枢纽机场之一，也是最早提供“海军将官俱乐部”和“旗舰休息室”的枢纽机场。另外4个枢纽机场为达拉斯沃斯堡、迈阿密、芝加哥和洛杉矶。美国航空所在的纽约肯尼迪国际机场是纽约主要的门户机场，每天有近100个航班从8号航站楼飞往27个国际目的地和25个美国国内城市。直飞航班到达的国际目的地包括欧洲的伦敦、巴黎和罗马等9个重要城市，以及加勒比海地区的城市、拉丁美洲地区城市和亚洲城市东京。乘客可以在在此转机至亚洲的其他目的地。

　　据了解，美国航空将继续着眼于满足客户对服务的需求，为旅客提供高端和现代化的旅行体验，这包括业界领先的产品和服务，如增强型移动应用、对WiFi服务的投资以及预订高端舱位菜肴的选项等。