锦程订舱中心操作管理部进行优质服务培训
来源：
锦程国际物流
发布时间：2008-09-11
9月2日下午，锦程订舱中心操作管理部对八口岸分公司的客服人员，以及部分操作人员进行了题为《优质客户服务》的培训。从解析优质客户服务的概念，到如何减少客户流失、降低投诉量，并深入介绍了优质客服的服务模式和方针政策。会后，各分公司经理人再次组织全体员工对培训内容进行学习讨论。
此次培训进一步提升了员工的服务意识，明确了如何提供周到细致的服务，为实现“服务锁定”奠定了基础。
此次培训进一步提升了员工的服务意识，明确了如何提供周到细致的服务，为实现“服务锁定”奠定了基础。
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