美航里程奖励机票要收燃油费?原来是虚惊一场
据《今日美国》报道,美国航空公司为之前传出的征收里程奖励国际机票燃油费的乌龙消息表示道歉,常旅客们虚惊一场。
此前曾有消息说,美国航空将向大部分国际航班的里程奖励机票征收高达700美金的燃油附加费,消息当天早上一出,常旅客的博客和社交媒体上立刻吵的沸沸扬扬。结果证明这个消息是美国航空误操作。
美国航空为失误表示道歉,称将退回已经多收的常旅客奖励机票燃油附加费。美航28号上午发表声明称:“前一天晚上,美航与全球其他合作伙伴的收费标准进行对比、例行调整,向在美航处购买的、但乘坐合作伙伴代码共享航班的机票征收航空公司附加费。这笔附加费用本应向付费机票征收,但却误将里程奖励机票也包括在内。不过英国航空和伊比利亚航空的代码共享航班征收将继续收取这一费用,其他航空公司免收。因这次误操作造成的客户损失,美航将全额退还,并深表歉意。”
燃油附加费大部分是由运行国际航班的国际航空公司收取的,然而,机票广告规定要求将这这些费用纳入基本票价中,因此大部分美国客户们仅仅关注基本票价。
不过一旦把这笔费用加入常旅客里程奖励机票,大家就会很容易注意到了——因为票价本来应该是零元!
虽然美航表示他们误操作的燃油附加费本来是应该向付费机票收取、而不是奖励机票,不过直到美航发表声明之前,常旅客们都很担心他们在美航积累的里程会变得失去价值,因为原本免费的机票,忽然多出来一大笔额外费用。好在美航承认了失误,全球常旅客们都长舒了一口气。
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