分拣包裹出差错 中通快递上海发成北京
记者 朱迪
市民朱女士投诉：5月18日，我在淘宝网店购买了一条牛仔裙，因为是同城卖家，根据以往的网购经验，一般同城快递的时间最多两天可以送达。结果，这次直到5月21日，我也没有收到包裹。后来，查明淘宝物流信息后才发现，自己订购的商品被中通公司送往了北京，之后在与卖家联系后，对方表示之前也曾遇到过相同的情况。在卖家明确表示没有发错单号后，我联系了中通客服，对方表示会先查看包裹的物流情况，再做处理。
记者 朱迪 反馈：接到朱小姐向本报热线反映的情况后，记者首先联系了卖家，确认发货单号无误的情况后，与中通客服反映了相关情况，对方表示记者需与发货网点宝山中通月浦站联系才行。记者随即又联系了宝山月浦中通网点，他们表示因为基本安排在晚上，而北京与上海两地的分拣包裹相邻，很容易发生包裹分错地方的情况。鉴于此，宝山月浦中通网点的章先生告诉记者，可以让卖家重新发货，而之前错发至北京的货物退还到卖家那里，这之间涉及到的费用由宝山月浦中通网点承担。
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