“保丢不保损”暴露快递服务“丑态”

　　新闻源：黄先生通过申通快递托运一张价值7000元的古筝去南宁，交了300元保价费，但古筝被损后，申通加盟商表示只能赔300元，双方交涉一个月无果。5月7日，经申通总部协调，加盟商终于退还全部保价费和运费，并按当事人意愿支付1000元赔偿金。而对于业务员所称“保丢不保损”，申通总部否认有此规定。但记者致电该加盟商的业务员时，对方仍称公司的保价费是“保丢不保损”。（5月8日《北京晨报》）

　　正是由于有了“保丢不保损”这样的“挡箭牌”，快递公司这些年来才会频频被曝出“暴力分拣”的丑闻。尽管“暴力分拣”问题多次被曝光，也引发广大消费者强烈的不满与批评，但仍有一些快递公司不能很好地改正自身问题，只因其有“保丢不保损”这样一个经不起推敲的“保护伞”，快递公司的工作人员便置消费者商品安全于不顾，从而上演各种乱象。可以说，随着越来越多快递公司的竞相涌现，快递公司要想在激烈的竞争中占得先机，赢得良好的发展前景，理应不断完善自我。

　　当然，对于监管体系来说，也应当不折不扣地做好对快递业的管理与约束，切莫听之任之。当下，网络购物已成公众的重要消费方式，大家只需在电脑前点击鼠标，便能购买到自己想要的物品，如此消费形式，既绿色环保，又便捷实惠。而在网购过程中，快递公司的服务，会在很大程度上影响消费者的购物心情。不可否认，对于消费者来说，对于网购物品的质量、性价比等固然十分看重，同时，大家对于快递公司的服务，同样十分关注。

　　近年来，随着网络购物的兴起，为快递公司带来了极大商机，很多快递公司应运而生。然而，面对消费者极高的期望值，快递公司的服务水平却是参差不齐。这其中，不仅一些快递工作人员服务态度不好，而且，每每到一些重大节日期间，由于人手紧张等因素，所谓的“快递”，却沦为了实实在在的“慢递”。对此，消费者感到强烈的不满。一来，消费者花的是“快递”的钱，享受的却是无法与之相提并论的服务。二来，由于快递公司的服务原因，直接给消费者带来一定影响。

　　另外，一些快递公司在为消费者办理货物邮寄时，理应对被邮寄物品进行认真检查，可是，现在一些快递公司的检查工作只是流于形式、走走过场，从而也为一些非法物品的邮寄开了“绿灯”，为社会的和谐稳定埋下了“祸根”。无论如何，面对当下快递业突飞猛进的发展，亟待相关部门建立健全相关管理制度，对快递公司形成有效的约束与管理。当然，作为快递公司来说，只有加强自律，只有充分尊重消费者的权益，才能在竞争激烈的市场浪潮中取得成功！

　　（陈国琴）