客户满意度调查，努力改善服务体验
来源：
锦程国际物流集团
发布时间：2008-02-29
为提高操作人员服务质量，贯彻客户至上的服务理念，操作管理部于上周对各口岸进行客户满意度的电话回访。回访内容主要包括服务态度，沟通效率，操作专业性，价格满意度等几个方面。
回访工作得到了客户的积极支持和配合，调查结果表明，锦程订舱中心的口岸服务质量和操作能力继续提升，向致力于“完美客户体验”的服务标杆又进一步。
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