客运站现代化系统(一)

　　客运站现代化系统（modernization system of passenger station）客运站的现代化装备和信息管理系统的集合。随着科学技术尤其是计算机技术的普及与发展，现代化管理有了进一步的提高，铁路客运站现代化管理便提上了议事日程，客运站现代化系统便应运而生。

　　自1978年改革开放以来，中国铁路对既有大型客站进行现代化改造和新建的数量达到了几十座，从而使得客运站的技术装备和客运服务设施以及信息管理有了很大的改善，现代化成都也有了较大的提高。而这些技术装备必须通过计算机技术把量大、点多、分散、复杂的车站各车间、各部门有关客运、行车、行包、安全等信息进行集约管理并实现共用。因此可以说，客运站现代化管理系统其核心内容为客运站信息管理系统的现代化。目前中国的一些大型客运站，尽管设有一些旅客问询、向导显示、自动广播、安全监控、售票检票、行包到发、车站运输等现代化设施及其装备，但多数是独立设置，单独运用，既没有集中管理和形成系统，也没有覆盖客运系统的全过程，许多生产和管理业务仍然是手工操作，许多信息传递沿用电话传送，因此它与现代化系统有着根本区别。

　　系统特点 客运站现代化系统有两个显著特点：

　　（1）它必须大力依靠技术进步，采用和发展先进的服务设施，逐步实现电子化，自动化，智能化，系列化；

　　（2）其管理范围必须覆盖客运生产的全过程，即售票组织、行包组织、乘降组织、行车组织以及设备管理。

　　客运站现代化系统功能的实现，主要是通过计算机终端或电视监控设备把各部门的信息，包括客流、行保流、车流、安全、服务、财务、设备等信息及时反馈到有关部门和科室，便于领导及有关部门随时调用，了解情况，分析问题，作出决策，进行指挥或指导。

　　为了避免各子系统多次加工，重复处理大量信息和改善质量，满足旅客对多种媒体的信息要求，客运站现代化系统还以多媒体信息网络为中枢，组成了现代化管理信息系统。

　　信息中心（多媒体信息网）可与分局、路局、全路联网，并留有与其他交通方式或信息网相互连接的接口。

　　系统内容 客运站现代化系统由以下子系统组成，即：客运站售票子系统；客运站检票子系统；客运站行包系统；客运站广播子系统；客运站安全子系统；客运站旅客查询子系统；客运站旅客导向子系统；客运站运转作业子系统；客运站管理信息子系统。

　　其中客运站管理信息子系统是由客运站的站长办公室、技术业务室、人劳室、后勤物资室、经济财务室、安全室、路风检查室、计算机室等8个室实现办公自动化（不同的车站可能有不同的业务科室），其有关信息一并纳入客运站管理信息子系统。另外，客运站还依靠先进的计算机、多媒体技术，使客运信息服务实现多样化。因此现代化系统中还包括综合显示屏幕、旅客电子信箱服务、小件行李自动存取、时钟设施（子母钟系统）、旅客留言显示及导游服务等系统。这些系统与有线广播系统、旅客导向子系统一起，组成了客运站现代化系统中的服务系统。