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网络购票六大疑问解答

来源：锦程国际物流　　发布时间：2013-02-04

　　1、网络购票的网址是多少？

　　网址：www.12306.cn.

　　2、网络购票的有效证件有哪几种？

　　(1)中华人民共和国居民身份证。(2)港澳居民来往内地通行证。(3)台湾居民来往大陆通行证。(4)护照。

　　3、网上购票有哪些步骤？

　　旅客网上购票，必须先登录中国铁路客户服务中心网站完成注册。注册后，根据提示即可在中国铁路客户服务中心网站上完成车票购买业务。在网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

　　4、儿童票如何从网上购买？

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　5、网络购票有时间限制吗？

　　中国铁路客户服务中心网站每天5点至24点提供网络购票服务。同时，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。

　　6、购票后、换票前，有效身份证件丢失怎么办？

　需到乘车站铁路公安制证口办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明再换票。

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