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快递业务申诉汇通快运最高(二)

来源: 锦程国际物流    发布时间:2012-12-19
  从数据上看,4月反映快件延误的1004件,占40.1%;反映快件丢失及内件短少的622件,占24.8%;反映服务态度差的553件,占22.1%;反映快件损毁的240件,占9.6%;反映代收货款问题的43件,占1.7%;反映违规收费的37件,占1.5%;反映其他问题的5件,占0.2%。
  回复超时申通最多
 
  有效申诉中,汇通快运的申诉率最高,达到0.248%。0(万分之零点二四八);其次为北京宅急送,申诉率为0.238%。0;排第三的是CCES,申诉率为0.222%。0。在主要快递企业中,申诉率后三位的分别为UPS(0.006%。0)、顺丰速运(0.015%。0)和联邦快递(0.017%。0)。
 
  4月快递企业对省邮政管理局转办的申诉未按规定时限回复的有107件,其中:申通快递30件,占比28%、鑫飞鸿快递13件、北京宅急送快运11件、中通快递10件。
 
 
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