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河北航空沉着应对台风“海葵”来袭

来源：锦程国际物流　　发布时间：2012-08-14

　　双台风刚刚离去，第11号强台风“海葵”又席卷而来，并于8月8日在浙江省象山县鹤浦镇登陆，浙江中北部沿海地区遭受了强降水、大风等灾害性天气，对于飞往上海、宁波、杭州等地的航班造成了很大影响。

　　河北航空公司沉着应对台风“海葵”来袭，及早安排，提前制定应急预案，明确分工，细化措施。8月6日，公司领导在安全生产运行会上明确要求，各部门要全力应对台风，飞行部、客舱乘务部要选派经验丰富的机组人员保障航班运行并做好备份工作；运行控制中心要实时监控台风动向和发展趋势，及时发布相关信息，合理安排和调配好航班，严把放行标准；市场营销部提前做好航班取消和调整的信息发布，做好退票、改签工作，力争将台风对公司的影响降到最小。

　　8月7日，公司运行控制中心对台风的发展趋势和演变及对公司可能造成的影响进行了全面细致的分析，并本着“安全第一”的原则，对航班做出了相应的调整，即取消了7日晚间NS3211/2（石=杭=石）航班和8日上午NS3219/20（石=沪=石）航班，并将8日下午的NS3243/4（石=宁=福=宁=石）航班调整为（石=福=石）直飞。

　　为确保旅客利益，市场营销部第一时间将航班调整信息发布出去，及早通知旅客退票和改签，考虑到旅客出行困难，并做好了航班调整后旅客座位保护工作。同时，安排机场候机楼河北航空公司售票柜台和公司客服(0311-96699)热线及时跟进服务，最大限度的保护旅客利益。

　　受本次台风的影响，河北航空公司共计调整了8个航班，在航班调配期间未发生一起旅客投诉事件，确保了公司在特殊天气下，不正常航班的安全有序运行。

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