船务代理市场营销的相关知识(二)
来源：
锦程国际物流
发布时间：2011-08-31
2向船长发送书面征求意见表，或登轮征询船长对代理服务的建议。
3定期给客户发送征询意见表。
4避过日常业务接触收集意见。
5组织交流研讨会议。
6设立客户投诉渠道。
(2)客户信息。包括：
1日常业务接触中收集信息，如：电话销售、托单信息等。
2通过港口，运输、仓储单位、行业讲会等提供的进出口货物流向，落实进出口货物经营单位。
3通过查阅舱单、配载清单等资料寻找客户信息。
4通过媒体如因特尔、电视，报刊杂志等了解客户信息。
5通过区域性或全国性的销售活动获取信息。
6通过内部的自身渠道获取信息。
7通过合作伙伴、其他客户推荐获取信息。
8通过企业内部和外部的各种资料寻找潜在客户，如《业务谈判记录》等。
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