快递实名制 阜阳市落实有点难

　　记者 任秉文/文 穆可亮

　　11月1日起，我市全面贯彻落实快递实名制三项措施：收寄验视+实名收寄+过机安检。其中要求，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄递人电话号码及相关身份信息作比对核实后方可收寄。

　　这项要求对寄递人电话号码及相关身份信息作比对核实的措施被称之为“快递实名制”，自启动以来，备受社会各界关注。有人认为，此举有利于确保寄递行业安全；也有人担心，此举会造成个人信息泄露。那么，这项措施落实情况如何呢？近日，记者就此作了调查采访。

　　快递小哥：最怕市民不配合

　　为了解快递实名制落实情况，记者近日拨打了一位快递员的号码。很快，快递员便来到了约定地点。

　　“你寄的是什么东西？请打开我来验视一下。”快递员问。

　　“就是一个枕头，我都包好了，能不能不打开了。”记者回答。

　　“不行，我还是要看一下；我会帮你重新包裹好的，你放心吧。”很快，快递员解开了记者寄送的包裹，确认里面装的确实是枕头后，才放心地重新包好，放到了车上。

　　随后，快递员递给记者一张面单，当记者准备填写时，快递员提醒说，“现在都实行快递实名制了，麻烦把你的身份证给我看一下。”为了配合快递员工作，记者当即出示了身份证件。

　　“现在实行快递实名制后，对你们快递员来说有没有影响呢？”记者问。

　　“影响很大，很多市民并不配合。有的人是真的没带身份证，有的人则是故意不带，也不填写真名。”快递员回答。

　　“那你们有什么办法吗？对于这种情况，你们也给寄吗？”记者问。

　　“按照规定，我们必须核对用户的身份信息，所以我们在寄件前告知用户，要带着身份证件，如遇到不能提供有效身份证件的，我们只能耐心解释，请用户理解配合。

　　寄递客户：担心信息遭泄露

　　不拒绝寄递客户，意味着自己需要承担风险。申通快递员张德方告诉记者，他们在要求寄递人提供身份证时，很容易遭遇质疑，很多人因此不配合。遇到这种情况，快递员明显是弱势的一方。

　　“不给客户寄，除了少挣钱不说，还有可能被客户投诉；但要是给客户寄，这其中可能出现的风险就得自己承担。”张德方说，快递员虽然心里不愿意承担其中的风险，但遇到此事却很两难。

　　“我寄东西，就不愿意填写身份证号码。要知道，快递员很多是临时招聘的，万一泄露了我的个人信息咋办？”市民陈先生说。

　　“一方面，将个人信息填写在快递面单上，可能会造成快递面单在传递过程中泄露身份信息；另一方面，谁又能保证快递企业不会将这些信息泄露呢？”陈先生担心，如果快递实名制登记要求填写真实姓名的话，那么相关的保险措施就得跟上；否则，市民心中会有很多担忧。

　　主管单位：加强监管保落实

　　“其实，我们在推行快递实名制，是核实用户真实身份，并不要求把身份证号码写到快递单上，同时，要求各家快递企业必须做好客户信息保密工作。”市邮政管理局相关负责人表示，市民担忧快递实名制的背后，是公民对个人信息安全保障的隐忧。

　　如何让市民相信自己的个人信息不被泄露，从而推动快递实名制的落实，这才是落实快递实名制的根本。“我们一方面要求快递企业加强寄递客户信息保护措施；另一方面，也加大了对快递人员业务素质培训力度，强化信息安全管理。同时，要严格执行相关法律法规。”市邮政管理局相关负责人表示。

　　“推行快递实名制的初衷，是为了确保寄递安全；但现实是，很多市民担忧此举并不安全。”市邮政管理局相关负责人表示，下一步，邮政管理部门将进一步加强对快递企业的监管，督查快递企业尽快完善规范的客户信息保护措施，以此打消市民顾虑。

　　“同时，希望市民多给予理解与支持。”市邮政管理局相关负责人表示，真正做到快递实名收寄，不仅需要管理部门的努力，也与快递企业和寄递客户的密切配合密不可分。“我们希望，多方能相互理解，共同推动快递实名制落实，确保寄递客户信息安全，确保寄递渠道安全。”